
Dans le petit monde des agences web et des développeurs de tout poil, une phrase revient sans arrêt : « Les clients sont des idiots ». Il est de bon ton pour un chef de projet de partager la bêtise de ses clients avec ses collègues. Ce phénomène a même donné lieu à la création d’un compte Twitter (@webAgencyFAIL - au demeurant très drôle) qui répertorie des citations farfelus de clients, ou d’un comics du célèbre The Oatmeal.
Alors que faire ? Un client est il fatalement un imbécile ? En partant du principe que clients et prestataires sont de bonne volonté et qu’ils souhaitent travailler ensemble de la manière la plus agréable et efficace possible, quels sont les outils à mettre en place afin d’améliorer les relations prestataire/clients ?
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